VetLibrary

Obchodní podmínky služby VetLibrary

Znění 2026-10-18, účinné od zveřejnění. Součástí je Příloha č. 1 – smlouva o zpracování osobních údajů.

1. Úvodní ustanovení

  1. 1.1Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služby VetLibrary. Poskytovatelem je Petr Mazánek, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, IČO 75420490, DIČ CZ8411272683, se sídlem Na Tržišti 1549, 256 01 Benešov, e-mail info@vetlibrary.cz, telefon +420 604 512 012 („provozovatel“).
  2. 1.2VetLibrary je webová aplikace pro vedení veterinární praxe: kartotéka majitelů a zvířat, návštěvy, sklad, ceník, doklady a faktury, kalendář a jeho napojení do mobilu („služba“).
  3. 1.3Službu poskytuje provozovatel jen podnikatelům, kteří ji využívají pro svou podnikatelskou činnost, zejména veterinárním lékařům, ordinacím a klinikám („ordinace“). Vztah se neřídí ustanoveními o spotřebitelských smlouvách.
  4. 1.4Smlouvu tvoří tyto podmínky, Příloha č. 1 (smlouva o zpracování osobních údajů) a ceník zveřejněný na www.vetlibrary.cz v době uzavření smlouvy nebo změny tarifu.

2. Pojmy

  1. 2.1Aplikace je samostatná instance služby pro ordinaci na adrese https://<název>.app.vetlibrary.cz s vlastní databází.
  2. 2.2Název aplikace je část adresy, kterou ordinace zvolí při registraci. Později ho nelze změnit.
  3. 2.3Uživatel je osoba, které ordinace v aplikaci založí přístup (správce, lékař, sestra, recepce, sklad).
  4. 2.4Tarif je rozsah služby (Free, Start, Standard, Pro nebo individuální nabídka) s limity a funkcemi podle ceníku.
  5. 2.5Data ordinace jsou všechny údaje, které ordinace nebo její uživatelé do aplikace vloží, včetně osobních údajů klientů ordinace.

3. Uzavření smlouvy

  1. 3.1Ordinace žádá o uzavření smlouvy vyplněním registračního formuláře na www.vetlibrary.cz. Uvádí IČO nebo číslo osvědčení Komory veterinárních lékařů ČR či SR, e-mail, telefon a název aplikace. Odesláním formuláře potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámila a souhlasí s nimi. Provozovatel si ukládá, které znění podmínek ordinace přijala a kdy.
  2. 3.2Osoba, která formulář vyplňuje, prohlašuje, že je oprávněna jednat za ordinaci a že uvedené údaje jsou pravdivé.
  3. 3.3Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy provozovatel aplikaci založí a pošle na uvedený e-mail pozvánku k nastavení hesla. Před tím musí ordinace potvrdit e-mail odkazem z ověřovací zprávy.
  4. 3.4Provozovatel ověřuje údaje ve veřejných rejstřících (ARES, Register právnických osôb SR, seznamy veterinárních lékařů obou komor). Pokud údaje nejde ověřit nebo ordinaci už eviduje, může registraci zpracovat ručně, kontaktovat ordinaci nebo registraci odmítnout. Na uzavření smlouvy není právní nárok.
  5. 3.5Název aplikace je trvalou součástí adresy aplikace a nelze ho změnit. Provozovatel smí odmítnout název, který je zavádějící, urážlivý nebo zaměnitelný s jinou osobou.

4. Tarify, zkušební období a cena

  1. 4.1Po registraci získá ordinace zkušební období v tarifu Pro na 3 měsíce zdarma. Po jeho uplynutí přejde aplikace automaticky do tarifu Free, pokud si ordinace nevybere placený tarif. Přechodem do tarifu Free se data neztrácí; nové záznamy omezují jen limity tarifu Free.
  2. 4.2Tarif Free je zdarma a bez časového omezení. Provozovatel ho smí změnit nebo ukončit postupem podle čl. 11.
  3. 4.3Ceny placených tarifů jsou uvedeny v ceníku za měsíc a bez DPH. K ceně se připočítává DPH v zákonné výši.
  4. 4.4Placený tarif se hradí předem za zvolené období – měsíčně, čtvrtletně nebo ročně – na základě faktury se splatností 14 dnů. Při prodlení delším než 30 dnů smí provozovatel po předchozím upozornění e-mailem omezit aplikaci na tarif Free nebo pozastavit přístup do aplikace.
  5. 4.5Limity tarifu (počet uživatelů, návštěv za měsíc, úložiště) a dostupné funkce jsou uvedeny v ceníku. Počet uživatelů aplikace hlídá sama (nového uživatele nad limit nelze založit); dodržení ostatních limitů může provozovatel kontrolovat a při jejich trvalém překročení ordinaci vyzvat ke změně tarifu.
  6. 4.6Změnu tarifu provádí provozovatel na žádost ordinace zaslanou e-mailem. Vyšší tarif platí ode dne změny, nižší od následujícího zaplaceného období.

5. Povinnosti provozovatele

  1. 5.1Provozovatel provozuje aplikaci, pravidelně ji zálohuje a aktualizuje. Funkce může průběžně měnit a doplňovat, pokud tím podstatně nezhorší sjednaný tarif.
  2. 5.2Podporu poskytuje e-mailem na info@vetlibrary.cz. Na dotaz odpoví nejpozději do 30 dnů.
  3. 5.3Provozovatel zachovává mlčenlivost o datech ordinace a přistupuje k nim jen v rozsahu nutném pro provoz služby, pro podporu na žádost ordinace nebo pro splnění zákonné povinnosti.

6. Povinnosti ordinace

  1. 6.1Ordinace zakládá uživatele, přiděluje jim role a odpovídá za jejich jednání v aplikaci. Přístupové údaje chrání a jejich zneužití neprodleně hlásí provozovateli.
  2. 6.2Ordinace odpovídá za obsah a správnost dat, která do aplikace vkládá, a za to, že je smí zpracovávat (zejména údaje svých klientů).
  3. 6.3Ordinace sama odpovídá za plnění povinností podle předpisů o veterinární péči, léčivech a účetnictví, včetně vedení a uchovávání dokumentace. Aplikace je k tomu nástrojem, provozovatel tyto povinnosti nepřebírá.
  4. 6.4Ordinace nesmí službu používat v rozporu s právem, obcházet limity tarifu, narušovat provoz služby ani se pokoušet o přístup k datům jiných ordinací.

7. Dostupnost a údržba

  1. 7.1Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost aplikace, ale žádnou konkrétní míru dostupnosti negarantuje.
  2. 7.2Aktualizace a plánovaná údržba probíhají v okně údržby mezi 23:00 a 5:00. Delší plánovanou odstávku mimo toto okno oznámí provozovatel předem e-mailem nebo v aplikaci.
  3. 7.3Provozovatel neodpovídá za nedostupnost způsobenou výpadkem internetového připojení, služeb třetích stran (například fakturačních služeb, které si ordinace napojí) nebo vyšší mocí.

8. Data ordinace

  1. 8.1Data ordinace patří ordinaci. Provozovatel k nim nezískává žádná práva kromě práva zpracovávat je pro poskytování služby.
  2. 8.2Ordinace může kdykoli požádat o export svých dat. Provozovatel ho předá do 30 dnů jako zálohu databáze aplikace. Export v jiném formátu je možný po dohodě za úplatu.
  3. 8.3Po skončení smlouvy si může ordinace data vyžádat ještě 30 dnů. Potom je provozovatel z aplikace smaže. Ze záloh zmizí nejpozději po 12 měsících, kdy zálohy postupně vyprší; do té doby jsou šifrované a slouží jen k obnově po havárii.
  4. 8.4Provozovatel smí z provozu aplikace sledovat souhrnné technické údaje (výkon, chyby, počty záznamů kvůli limitům tarifu). Obsah dat ordinace takto nezpracovává.

9. Odpovědnost

  1. 9.1Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností. Celková náhrada je omezena částkou, kterou ordinace provozovateli zaplatila za posledních 12 měsíců před vznikem škody.
  2. 9.2V tarifu Free a ve zkušebním období se služba poskytuje bezplatně a v takovém stavu, v jakém je. Provozovatel v nich odpovídá jen v rozsahu, který nelze smluvně vyloučit.
  3. 9.3Omezení podle čl. 9.1 a 9.2 se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na přirozených právech člověka (§ 2898 občanského zákoníku).
  4. 9.4Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk, za následky chybných údajů vložených ordinací ani za rozhodnutí učiněná na jejich základě.

10. Doba trvání a ukončení

  1. 10.1Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
  2. 10.2Ordinace může smlouvu vypovědět kdykoli e-mailem. Smlouva skončí ke konci zaplaceného období. Zaplacená cena za běžící období se nevrací.
  3. 10.3Provozovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 3 měsíce, která začíná dnem odeslání výpovědi e-mailem.
  4. 10.4Provozovatel smí pozastavit přístup nebo smlouvu ukončit s okamžitou účinností, jestliže ordinace podstatně porušuje čl. 6, neplatí ani po upozornění, nebo uvedla při registraci nepravdivé údaje.
  5. 10.5Po skončení smlouvy se s daty postupuje podle čl. 8.3.

11. Změny podmínek a ceníku

  1. 11.1Provozovatel může tyto podmínky a ceník měnit (§ 1752 občanského zákoníku). Změnu oznámí ordinaci e-mailem nejméně 30 dnů před její účinností.
  2. 11.2Pokud ordinace se změnou nesouhlasí, může smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny. Jinak platí, že změnu přijala.
  3. 11.3Zvýšení ceny se netýká již zaplaceného období.

12. Závěrečná ustanovení

  1. 12.1Smlouva se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Spory rozhodují obecné soudy České republiky.
  2. 12.2Strany spolu komunikují e-mailem: provozovatel na adresu zadanou při registraci nebo adresu správce aplikace, ordinace na info@vetlibrary.cz.
  3. 12.3Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
  4. 12.4Podmínky mohou být přeloženy do jiných jazyků. Rozhodující je české znění.

Příloha č. 1 – Smlouva o zpracování osobních údajů

Podle čl. 28 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Ordinace je správce, provozovatel je zpracovatel osobních údajů, které ordinace do aplikace vloží.

  1. P.1Předmětem je zpracování osobních údajů, které ordinace vloží do aplikace, a to po dobu trvání smlouvy a do jejich výmazu podle čl. 8.3 podmínek.
  2. P.2Účelem je provoz aplikace pro vedení veterinární praxe: evidence, ukládání, vyhledávání a zobrazení údajů, odesílání e-mailů z aplikace, zálohování a výmaz.
  3. P.3Subjekty údajů jsou klienti ordinace (majitelé zvířat) a jejich kontaktní osoby a uživatelé aplikace (zaměstnanci a spolupracovníci ordinace).
  4. P.4Kategorie údajů: jméno, adresa, telefon, e-mail, údaje o zvířatech a jejich léčbě, záznamy návštěv, přílohy, doklady a platby; u uživatelů přihlašovací údaje a záznamy o činnosti v aplikaci. Zvláštní kategorie údajů podle čl. 9 GDPR (například údaje o zdraví lidí) aplikace nepotřebuje a ordinace je do ní nemá vkládat.
  5. P.5Provozovatel zpracovává údaje jen na doložené pokyny ordinace. Pokynem jsou tyto podmínky a používání aplikace ordinací. Pokud by pokyn podle provozovatele porušoval právní předpisy, ordinaci na to upozorní.
  6. P.6Provozovatel zajistí, aby se osoby oprávněné zpracovávat údaje zavázaly k mlčenlivosti.
  7. P.7Provozovatel přijal technická a organizační opatření podle čl. 32 GDPR uvedená níže a udržuje je.
  8. P.8Další zpracovatele zapojuje provozovatel jen ze seznamu níže. O plánované změně informuje ordinaci e-mailem nejméně 30 dnů předem; ordinace může do 14 dnů vznést námitku a v takovém případě smlouvu vypovědět. Další zpracovatel má stejné povinnosti k ochraně údajů jako provozovatel.
  9. P.9Provozovatel poskytne ordinaci součinnost při vyřizování žádostí subjektů údajů (přístup, oprava, výmaz, přenositelnost), při posouzení vlivu na ochranu údajů a při plnění povinností podle čl. 32 až 36 GDPR. Opravu a výmaz záznamů provede ordinace přímo v aplikaci.
  10. P.10Porušení zabezpečení osobních údajů ohlásí provozovatel ordinaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od jeho zjištění, s popisem povahy a rozsahu porušení a přijatých opatření.
  11. P.11Po skončení smlouvy provozovatel údaje vrátí nebo smaže podle čl. 8 podmínek, pokud právní předpis nevyžaduje jejich další uložení.
  12. P.12Provozovatel poskytne ordinaci informace potřebné k doložení plnění této přílohy a umožní audit ordinací nebo jí pověřeným auditorem po předchozí dohodě. Náklady auditu nese ordinace.
  13. P.13Údaje se zpracovávají na serveru umístěném na území České republiky u provozovatele a nepředávají se mimo Evropskou unii ani Evropský hospodářský prostor.

Technická a organizační opatření

Další zpracovatelé

ZpracovatelČinnostMísto
Seznam.cz, a.s., IČO 26168685, Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5Poštovní server domény vetlibrary.cz – odesílání e-mailů z aplikace (pozvánky, obnova hesla, upozornění, odeslané doklady)Česká republika

Fakturační služby (Fakturoid, iDoklad) nejsou zpracovateli provozovatele: ordinace si je napojuje vlastním účtem a smluvní vztah s nimi má sama.